“你为啥单跟我过不去，老替他们说话？”
“我是社区书记，不替老百姓说话替谁说话？！”
前不久，一阵争吵声从济宁市任城区越河街道竹竿巷社区居委会传出。面对施工方经理的“拍桌子砸板凳”，一向性格内敛的社区党委书记、居委会主任张宁怒怼回去。看傻了旁边的干部居民，也让上一秒还在叫嚣的经理瞬间哑火。
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太白小区39号楼改造，施工队挖断了电缆，怕担责一连几天不敢露面。张宁为给居民讨个说法，多方奔走协调，整日靠在现场，不仅让施工方受到了惩罚，还借机为居民进行了“一户一表”改造。全楼36户居民送来锦旗：心系群众冷暖，为民排忧解难。
“她身上有宝芳书记的影子。”居民蒋静不禁怀念起了上一任社区书记张宝芳。当年，她带领群众安暖气、建围墙、装路灯、搞绿化、盖广场，组建志愿者服务队，勤勤恳恳19年，让“脏乱差”的落后社区成了远近闻名的明星社区。得知眼前这位新书记就是张宝芳的女儿，她连竖大拇指加鼓掌：“都这么好心眼儿，不愧是娘俩！”
“我有一个美丽的社区梦：我们的老人对孩子有爱心，青年人对老年人都有善心，家家户户和和美美、安居乐业。”为了这个梦，张宝芳奋斗到生命最后一刻。去年5月14日，连续奋战多日的张宝芳累倒在工作一线，后被确诊为急性髓系白血病，5月25日医治无效去世，年仅53岁。
“上任后，深感肩上的担子沉重。一次次爬坡过坎，最大的动力来自妈妈。”今年1月，张宁当选为竹竿巷社区党委书记。她把妈妈生前的50多本工作笔记整理好放在桌上，时常翻看，学着像她那样化解问题、服务居民。
一页页、一句句，本子上记的全是对居民的牵挂。
2011年，张宝芳刚上任社区党委书记，便瞄准了太白小区集中供暖这块最难啃的“硬骨头”。她挨家挨户征求意见，来来回回跑了十多趟，终于争取到增建加热站项目。不想，刚动工却遭到个别居民阻挠。现场，她急得声泪俱下：“咱小区老人多，年年过冬都挨冻，今年供不上暖，我张宝芳就是竹竿巷的罪人！”初心和决心感动了居民，当年冬天，1300多户居民如期用上了暖气。
“基层工作千头万绪，一心为公就不怕碰钉子。”社区一处空地长期被个人占用经营娱乐项目。居民意见很大。张宝芳与经营方沟通无果，便从外围突破——先摸排走访查资料，明确闲置空地归属，又请来德高望重的老居民现场坐镇。“这块地姓公，你想私吞，全体居民不答应！”证据确凿、义正词严，对方无条件退出空地。这才有了今天的社区民族文化广场。
“群众的事要想在前头、做在前头，不能让‘小纠结’积累成‘大矛盾’。”张宝芳在社区推行微诉求、微心愿、微循环、微公益、微智能“五微”治理模式和“未诉先办”工作机制，同时建成5G网络全覆盖智慧社区，让老旧社区焕发新活力。
她打造的幸福洗衣房，解决了孤老病残、空巢老年人洗衣难问题。独居老人王大娘感动地说：“年纪大了，大件东西洗不动，孩子忙不在身边，你们不嫌弃我这个老太婆，亲闺女也做不到啊。”社区王大爷因家庭变故走到无家可归的地步，数九寒天，缩在墙角。张宝芳带人找到老人家，先帮他联系入住了老年公寓，又安排住院治病17天。除夕，别人提着东西回家团圆，张宝芳却拎着年货给王大爷过年。
“您的好，俺一直记在心里。”5月14日一大早，60多位社区居民自发来到一年前张宝芳累倒的芙蓉街，怀念昔日为大家操劳的好书记。年过七旬的王福银说着说着声音颤抖起来：“‘群众的心上事，就是我的上心事’！这是宝芳书记的口头禅，在这条巷子里她践行了自己的诺言！”
一年前的这天，张宝芳被要求立即住院，却接到不知情居民打来的求助电话：“张书记，芙蓉街雨污分流改造把我们小区的下水管道截死了，快过来看看吧！”预感到病情不乐观的张宝芳挂了电话立即向医生“请假”：“我这一躺不知道什么时候能起来，请让我为居民再多办一件事！”身体已到临界状态的张宝芳来到现场，盯着施工方接通下水管道后晕倒在地。
新一天的朝阳洒下，张宁和同事们的身影早早地在竹竿巷穿梭起来，仿佛张书记又回来了。
(大众日报客户端记者 王浩奇 通讯员 秦宣凯 袁进 报道)
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