今年以来，漳县紧紧围绕参保群众所需、所盼、所想，充分发挥工作职能，以创建服务型机关为抓手，多措并举规范医保工作，进一步提升医保服务水平，打通服务群众“最后一公里”。
业务培训促能力。坚持学习培训常态化，今年先后组织举办了6期业务学习培训班，学习业务经办服务知识，促进医保经办人员的服务能力和政策水平提升。广泛宣传促知晓。采取“线上+线下”、走村入户面对面宣讲等多种形式，全方位、立体化向广大农民群众开展医疗保险政策宣传活动，不断提升参保群众对医保政策的知晓率。优化窗口促效能。设置“一窗式办结”窗口，全面提升医保服务质量，初步实现“让信息多跑路、让群众最多跑一次”的优质服务。今年，窗口多次被政务大厅评为“优秀窗口”，工作人员被授予“服务标兵”“最美政务服务人”等光荣称号。下放权限促服务。建立了县、乡、村三级医保经办服务体系，全面推行参保登记、查询、返回参保地“一站式报销”等医保服务事项入驻基层便民服务机构，有效地解决了就医群众办理转诊备案、门诊慢病认定跑腿多、跑路远的难题。网上办理促便捷。大力推行“不见面”医保服务，通过电话、甘肃医保微信小程序、多种手机APP等，让群众自主办理参保缴费等业务，减少群众“跑腿”麻烦，节省了群众办事时间。
(通讯员 王雯)
关键词： 创建服务型机关 医保服务水平 医保服务质量 服务群众最后一公里
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