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上上仙菓一声不吭就关门闭店 凯德Mall商场出面解决问题

近日,市民陈女士反映在青岛凯德Mall5层上上仙菓饮品店充值了200元,没用几次,再去的时候发现店已经找不到,多次拨打店家留下的联系方式却无人接通,想要退卡却成了难事。信网(0532—80889431)了解到,目前,商场正在与商家联系,记录下会员信息,后续会为会员退卡。

据陈女士介绍,数月前,自己在凯德Mall购物中心逛街时,发现了这家名叫上上仙菓店的饮品店,正值店家搞优惠,考虑到比较划算,于是便花200元充值办理了一张会员卡。

“办卡之后,很少去凯德逛,所以会员卡也没用几次,里面还剩多少钱,我也不是十分清楚。”陈女士告诉信网,9月11日,路过凯德进去逛街时,想去5楼的上上仙菓买杯饮品,没成想,到了地方却怎么也找不到这家店,原先的位置上已经有了别的商家,向周围商家打听后才得知,这家店在不久前就已经撤柜。

“不管店家因为什么原因不在此经营,我们都可以理解,但这样一声不吭就停业,留下电话却怎么打不通,实在是不能不让人生气。”陈女士认为,作为店家,突然撤柜,对于顾客的会员卡退卡问题,应该有一个合理的后续处理。

因为找不到店家,陈女士又通过大众点评搜索,看到有人在评论里发了一张店家张贴的停业通知,上面写着“本店停止营业,若要退卡请联系以下人员”的字样,下方留了三个联系方式,可是一个个打过去,均无人接通、

信网按照陈女士提供的电话,再次拨打了过去,电话也都是空号,有一个手机号码甚至已经换了机主。

凯德Mall工作人员告诉信网,目前已经接到很多上上仙菓会员的投诉,他们会统一记录下顾客的信息和联系方式,与店家沟通后,为顾客完成退卡。同时,信网了解到,该店家并没有通知凯德方面就突然撤柜,对于店家为何突然停业,商场也尚不清楚,目前商场正在和商家联系处理后续相关事情。

截至发稿前,陈女士联系到信网并表示,商场已经出面帮其解决了问题,并会以其他形式补偿退款。信网全媒体记者 丛黎

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