近日，市民陈女士反映在青岛凯德Mall5层上上仙菓饮品店充值了200元，没用几次，再去的时候发现店已经找不到，多次拨打店家留下的联系方式却无人接通，想要退卡却成了难事。信网(0532—80889431)了解到，目前，商场正在与商家联系，记录下会员信息，后续会为会员退卡。
据陈女士介绍，数月前，自己在凯德Mall购物中心逛街时，发现了这家名叫上上仙菓店的饮品店，正值店家搞优惠，考虑到比较划算，于是便花200元充值办理了一张会员卡。
“办卡之后，很少去凯德逛，所以会员卡也没用几次，里面还剩多少钱，我也不是十分清楚。”陈女士告诉信网，9月11日，路过凯德进去逛街时，想去5楼的上上仙菓买杯饮品，没成想，到了地方却怎么也找不到这家店，原先的位置上已经有了别的商家，向周围商家打听后才得知，这家店在不久前就已经撤柜。
“不管店家因为什么原因不在此经营，我们都可以理解，但这样一声不吭就停业，留下电话却怎么打不通，实在是不能不让人生气。”陈女士认为，作为店家，突然撤柜，对于顾客的会员卡退卡问题，应该有一个合理的后续处理。
因为找不到店家，陈女士又通过大众点评搜索，看到有人在评论里发了一张店家张贴的停业通知，上面写着“本店停止营业，若要退卡请联系以下人员”的字样，下方留了三个联系方式，可是一个个打过去，均无人接通、
信网按照陈女士提供的电话，再次拨打了过去，电话也都是空号，有一个手机号码甚至已经换了机主。
凯德Mall工作人员告诉信网，目前已经接到很多上上仙菓会员的投诉，他们会统一记录下顾客的信息和联系方式，与店家沟通后，为顾客完成退卡。同时，信网了解到，该店家并没有通知凯德方面就突然撤柜，对于店家为何突然停业，商场也尚不清楚，目前商场正在和商家联系处理后续相关事情。
截至发稿前，陈女士联系到信网并表示，商场已经出面帮其解决了问题，并会以其他形式补偿退款。信网全媒体记者 丛黎
